För att skapa ett konto kan du registrera dig via vår hemsida eller direkt i appen. Vid registrering via appen hanteras prenumerationen av App Store eller Google Play.
Tänk på att erbjudanden kan skilja sig mellan hemsidan och appbutikerna.
Efter att du registrerat dig får du ett bekräftelsemejl som bekräftar att ditt medlemskap har startat, samt information om hur du kommer igång.
Om du registrerat dig via vår hemsida kan du enkelt uppgradera ditt medlemskap eller göra andra ändringar via Föräldraportalen.
Följ dessa steg:
Gå till hejalbert.se
Välj "Logga in"
Klicka på "Medlemskap och konto"
Välj "Ändra medlemskap" under “Hantera medlemskap”
Välj det medlemskap du vill byta till och välj mellan “Betala årligen” eller “Betala månadsvis”
Om du registrerat dig direkt i någon av våra appar hanteras din prenumeration via App Store eller Google Play. När du loggar in på vår webbplats kan du se om ditt medlemskap är skapat genom appen eller hemsidan.
Om din prenumeration hanteras via App Store eller Google Play behöver du uppgradera genom deras system. Följ länken till din app-butik nedan för vägledning.
Vi är ledsna att du överväger att avsluta ditt medlemskap, men vi hjälper gärna till att göra processen så enkel som möjligt.
För snabbast avslut:
Logga in på Mina Sidor med de inloggningsuppgifter du fått via e-post vid registreringen.
Så här gör du:
Gå till hejalbert.se.
Välj "Logga in".
Klicka på "Medlemskap och konto".
Välj "Avsluta medlemskap".
Ange anledning och bekräfta.
Du får ett bekräftelsemejl när ditt medlemskap är avslutat.
Om du registrerade dig via appen:
För App Store, följ denna guide.
För Google Play, följ denna guide.
När du registrerar dig via vår hemsida får du alltid möjlighet att testa Albert gratis. Den kostnadsfria provperioden kan variera beroende på aktuella kampanjer. Om du inte vill fortsätta efter provperioden behöver du avsluta innan den slutar. Tänk på att medlemskapet automatiskt övergår till ordinarie pris om du inte avslutar i tid.
Om du istället registrerar dig via vår app, hanteras medlemskapet av App Store eller Google Play. Där gäller deras priser och villkor, som kan skilja sig från de vi erbjuder på hemsidan. För mer information om deras villkor, vänligen läs mer i din appbutik.
Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att hantera ditt medlemskap. När du registrerar dig, anger du kortuppgifter, vilka hanteras säkert genom vårt affärssystem Stripe, som är certifierat enligt PCI Service Provider Level 1 – den högsta säkerhetsnivån inom betalningsindustrin. Dessa uppgifter krypteras och lagras enligt EU:s dataskyddsstandarder.
Utöver kortuppgifter samlar vi in din e-postadress för att kunna skicka relevant information om ditt medlemskap.
För mer detaljer om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.
För att ta del av mer information angående detta, vänligen läs vår Integritetspolicy.
För att skapa ett konto hos Albert börjar du med att välja det medlemskap som passar dig bäst. Därefter fyller du i din e-postadress och dina kortuppgifter för betalningen.
Vi erbjuder alltid en gratis provperiod, så du kan testa tjänsten utan kostnad. Om du inte vill fortsätta efter provperiodens slut, kan du enkelt säga upp tjänsten innan den övergår till betalning – och då dras ingen avgift.
Vi har ingen bindningstid, du kan avsluta när du vill!
När du registrerar dig hos Albert skapar du en profil för barnet som ska använda appen. Detta gör att du kan följa barnets utveckling och få personliga rekommendationer och innehåll i framtiden. Du anger barnets namn och ålder vid registreringen.
Du kan ändra eller lägga till fler profiler under "Hantera profiler" i menyn när du loggar in på vår föräldraportal via vår hemsida. Observera att du endast kan lägga till fler profiler om du har ett Plus-medlemskap. Om du inte har det, kan du enkelt uppgradera ditt konto i föräldraportalen!
Om du registrerat dig via appen, kan du i nuläget endast lägga till och ändra profiler direkt i appen. Gå till “Min profil” och klicka på “Om mig” för att göra ändringar.
För att återställa ditt lösenord, klicka på den här länken. Se till att du anger rätt e-postadress utan blanksteg. Om du inte ser återställningsmejlet i din inkorg, kolla gärna i skräpkorgen.
Ditt användarnamn är den e-postadress du angav vid registreringen.
I Albert Junior, appen för barn mellan 3-9 år, finns över 3200 övningar. Utöver detta finns massvis av roligt innehåll, som till exempel spelelement som dyker upp mellan avklarade övningar.
I Albert Teen, appen för barn mellan 10-16 år, finns över 4800 övningar. Dessutom finns det cirka 270 animerade videolektioner som pedagogiskt förklarar allt från enklare till mer avancerade problem.
Ja! Albert är utvecklad av erfarna lärare, pedagoger och forskare för att säkerställa att innehållet följer läroplanen. Materialet har brutits ner i mindre delar för att göra det mer anpassningsbart och lätt att skräddarsy efter barnets behov.
I Albert Junior används nivåer istället för årskurser, eftersom vi fokuserar på individuell utveckling. För att ge en uppfattning motsvarar nivåerna ungefär årskurs 1, 2 och 3. Barnet kan enkelt repetera grunderna eller utmana sig själv på en högre nivå – allt utifrån sina egna förutsättningar!
Vi beklagar om något verkar fel. För att vi ska kunna undersöka och åtgärda det så snabbt som möjligt, ber vi dig att skicka oss följande information:
En kort beskrivning av problemet
Vilken uppgift det gäller
Om det gäller Albert Junior, ange ID-numret som finns till vänster om övningen. Annars kan du skicka en skärmdump.
Tack för att du hjälper oss att förbättra Albert! 😊
Vi löser det så snabbt vi kan. Skicka ett mejl till support@hejalbert.se med:
Kort beskrivning av problemet
Vilken produkt (Albert Junior 3-9 år eller Albert Teen 10-16 år)
Enhetens modell och operativsystem (iPhone/Android)
Skärmdump/film om möjligt
Vanliga problem & lösningar:
🔄 Appen fastnar vid inloggning
Kontrollera om en föräldraspärr är aktiverad och inaktivera den.
📏 Endast halva uppgiften syns
Uppdatera din enhet till den senaste operativsystemsversionen.
👤 Meddelande om att skapa ny användare
Logga in på www.hejalbert.se och skapa en profil under "Hantera profiler".
🔠 Texten är för stor och knappar saknas
Justera textstorleken i enhetens inställningar.
♻️ Mitt barn har gjort alla uppgifter och kan inte börja om
Kontakta vår support så hjälper vi dig att nollställa kontot.
🔑 Kan inte logga in
Kontrollera att e-postadressen är rätt skriven utan blanksteg.
Absolut! Kontakta oss på info@hejalbert.se så hjälper vi dig att få tillgång till Albert för dina elever.
Vi svarar inom 48 timmar på helgfria vardagar – oftast snabbare!
Ja, om du är minderårig måste din målsman godkänna att du använder Albert. När du accepterar våra användarvillkor utgår vi från att medlemskapet har skapats med målsmans tillåtelse.
Ja, självklart! Skicka ett mejl till support@hejalbert.se så ordnar vi ett utdrag åt dig. Observera att handläggningstiden för detta är upp till 30 dagar.
Ja, självklart! Skicka ett mejl till support@hejalbert.se så raderar vi alla dina personuppgifter. Observera att detta innebär att ditt konto avslutas.
Om din prenumeration är skapad direkt via vår webbplats, kan du också radera dina personuppgifter själv via din föräldraportal. Gå till "Medlemskap och konto" och välj "Ditt konto" för att slutföra processen.
Om du har frågor om appen kan du kontakta oss på support@hejalbert.se. Har du frågor om ditt medlemskap hittar du all relevant information genom att logga in på vår föräldraportal via vår hemsida.
Här är en översikt över våra medlemskap:
BASIC
1 användare
Albert Junior eller Albert Teen
Månadens aktivitet via mejl
STANDARD
1 användare
Albert Junior eller Albert Teen
Albert Code
Albert Geo
Detaljerad rapport för Junior matte
PLUS
4 användare
Albert Junior
Albert Teen
Albert Code
Albert Geo
Jaramba
Holy Owly
Detaljerad rapport för Junior matte
Skillnaden: Standard- och Plus-medlemskap ger bättre insikt i barnets utveckling och tillgång till fler produkter. Plus-medlemskapet tillåter 4 användare per konto och inkluderar även apparna Jaramba och Holy Owly. Alla medlemskap är reklamfria och har ingen bindningstid!
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du godkände våra villkor och mottog tjänsten. Om du ångrar ditt köp kan du meddela Albert detta genom att använda bifogad ångerblankett och skicka den till support@hejalbert.se.
Du kan läsa mer om din ångerätt via LÄNK.
Vår app är designad specifikt för surfplattor och mobiltelefoner för att optimera användarupplevelsen och funktionaliteten. Den är inte tillgänglig för nedladdning eller användning på datorer.
Gå till din app-butik, sök efter vår app, och läs avsnittet "Information" eller "Kompatibilitet" för att se om din enhet stöds.
Om din enhet inte är kompatibel kan du testa på en annan enhet som uppfyller kraven eller testa att uppdatera operativsystemet. Kontakta oss om du behöver hjälp!
Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning om din enhet inte är kompatibel med vår app. Vi rekommenderar i dessa fall att testa appen på en annan enhet som uppfyller kraven. För att kontrollera om din enhet stöds, besök vår app i app-butiken och leta efter sektionen "Information" eller "Kompatibilitet". Där hittar du detaljer om vilka enheter som fungerar med vår app.