Här hittar du svar på de vanligaste frågorna
Ett konto skapar du på vår hemsida. För Albert, för barn mellan 10 och 16 år, kan du även skapa ett konto genom att ladda ner appen via App Store eller Google Play. Om du laddar ner appen direkt klickar du på ”Registrera dig” och loggar sedan in.
En smartphone eller surfplatta med internetuppkoppling är allt som behövs. Och så givetvis en e-postadress. Logga sedan in med inloggningsuppgifterna som du får vid registrering och kom igång direkt.
I Albert-appen finns cirka 300 videolektioner som förklarar alla matematiska koncept du behöver kunna för din årskurs. Alberts lektioner innehåller exempel från verkliga livet vilket gör matematiken roligare och lättare att relatera till.
Albert är programmerad på ett sätt som gör att han blir bättre och bättre ju mer han används. Du kan känna dig säker på att det inte dröjer alltför länge innan Albert hittat felet och rättat till det. Vill du att Albert rättar till felet omgående, skicka oss ett mail på support@hejalbert.se med lite information om vilket område och uppgift det gäller, så fixar vi till det inom 48 timmar.
Ja, Albert är egentligen mer än kopplad till läroplanen. Han har identifierat varje uppgifts unika syfte kopplat till läroplanen och vet vad du som elev behöver kunna för att klara alla steg i lösningsgången. Vi har brutit ner varje uppgift i dess minsta beståndsdelar för att bli mer träffsäkra och kunna skräddarsy upplevelsen för just dig.
Albert är programmerad på ett sätt som gör att han lär sig själv för varje gång han används (det kallas för artificiell intelligens). Ju mer Albert används, desto bättre blir han. Vårt mål att att han ska bli helt perfekt och det kan vi uppnå tillsammans med dig!
Det finns massor med saker! Men något vi är väldigt stolta över är att Albert över tid lär känna varje unik användare och elev. Albert kan därmed ge skräddarsydd och flexibel läxhjälp utefter dina behov. Exempelvis kommer han lära sig vilka områden du som elev är bra på och vad du behöver förbättra. Och inte nog med det, Albert tar även fram lämpliga uppgifter som du kan träna på för att vända svagheter till styrkor.
Tyvärr kan det hända att appen strular. Det är inget vi är stolta över, men Albert är på sätt och vis nyfödd, trots att han är så klok. Kontaktar du oss via mail på support@hejalbert.se och förklarar hur appen strular, så hjälper vi dig givetvis!
Givetvis, det är bara att kontakta oss på info@hejalbert.se så tar vi kontakt med dig inom 24 timmar och försöker tillgängliggöra Albert för dina elever så fort som möjligt.
Vi har satt en maxgräns på 48 timmar under helgfria vardagar. Skickar du ett mail fredag–söndag får du svar senast på måndag! Men, vi kommer göra vårt bästa för att imponera på dig med svarstiden. Vi är snabba, testa oss!
Alberts medlemskap Bas är just nu 99 kronor per månad. Alternativet är medlemskapet Plus som ger fler förmåner för 169 kronor per månad. Vi vet, det är en rätt bra deal för obegränsat med läxhjälp! OBS Att registreringar via App Store eller Google Play kan medföra avgifter från Apple & Google.
Notera att vår support inte har någon möjlighet för manuell hantering när det kommer till avslut av prenumerationer. Men lugn, det är superenkelt att göra själv!
Du hanterar ditt medlemskap genom att logga in på Mina Sidor, alternativt Itunes eller Google Play.
Så här gör du:
1. Gå in på hejalbert.se
2. Välj "Logga in"
3. Välj "Logga in på Mina Sidor"
4. Välj "Prenumeration"
5. Välj "Avsluta Prenumeration"
6. Klart!
Har du köpt via App Store?
Via länken nedan får du en detaljerad beskrivning om hur du avslutar medlemskapet:
https://support.apple.com/sv-se/HT202039
Har du köpt via Google Play?
Via länken nedan får du en detaljerad beskrivning om hur du avslutar medlemskapet:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform=Android&oco=1
Oavsett var och hur du registrerar dig, kan du alltid testa Albert Premium utan att betala något. Den kostnadsfria provperioden varierar mellan 14 och 30 dagar (ibland ännu längre) beroende på vilka kampanjer som ligger aktiva.
Vi tycker såklart att det är supertråkigt om du bestämmer dig för att avsluta din prenumeration på Albert! Men vi hjälper dig givetvis att få till ett avslut så smidigt som möjligt.
Notera att vår support inte har någon manuell hantering när det kommer till avslut av prenumerationer. Men, det är verkligen superenkelt att göra det själv!
Om du köpt prenumerationen via hemsidan kan du enkelt avsluta den under ”Mina sidor”. Om du debiteras 99 kronor har du skapat kontot via hemsidan (Albert är dyrare om man skapar Premiumkontot inne i appen, via App store eller Google Play).
Så här gör du:
1. Gå in på hejalbert.se
2. Klicka på "Logga in"
3. Klicka på "Logga in på Mina Sidor"
4. Gå in på "Prenumeration"
5. Välj "Avsluta Prenumeration"
6. Klart!
Om du uppgraderat till Premium inne i appen, via App Store eller Google Play:
Om du debiteras 119 kronor i månaden drar vi slutsatsen att du uppgraderat till Premium via appen. Isåfall behöver du avsluta prenumerationen via Apple eller Googles egna infrastrukturer.
Har du köpt via App Store?
Via följande länk kan du få detaljerad beskrivning om hur du avslutar kontot:
https://support.apple.com/sv-se/HT202039
Har du köpt via Google Play?
Via följande länk kan du få detaljerad beskrivning om hur du avslutar kontot:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform=Android&oco=1
Om du inte minns ditt lösenord kan du återställa det här: https://account.hejalbert.se/forgot-password
Vi samlar inte in några känsliga uppgifter alls. Det vi behöver veta är din e-postadress, för att kunna registrera ditt konto, och givetvis vilken årskurs ditt barn går i, så att Albert kan hjälpa er på bästa tänkbara sätt.
Ja, om du är minderårig vill vi att du får tillåtelse av din målsman att använda Albert. Genom att du godkänner användarvillkoren förutsätter vi att du frågat och fått godkänt att använda Albert.
Ja, givetvis kan du få det. Maila support@hejalbert.se så gör vi ett utdrag och skickar till dig.
Ja, givetvis kan du få det. Maila support@hejalbert.se så raderar vi alla dina personuppgifter. OBS! Notera att det innebär att ditt konto avslutas.
Du är välkommen att kontakta oss på support@hejalbert.se.